Amazon cho nhắn tin với Alexa để mua sắm — vài tuần sau khi chặn Muse của Meta, tự mở cửa riêng cho agent nhà mình

Hôm thứ Sáu, Amazon công bố tính năng cho khách nhắn tin văn bản với Alexa để được hỗ trợ mua sắm, bắt đầu với một nhóm khách hàng chọn lọc ở Mỹ, ngay trước mùa mua sắm cuối năm.

Người được mời sẽ nhận tin nhắn đề nghị bật tính năng. Sau đó họ có thể nhắn bằng ngôn ngữ tự nhiên để tìm sản phẩm, thêm vào giỏ và mua luôn. Alexa còn quản lý danh sách, theo dõi giá, tìm trên web, so sánh sản phẩm và kiểm tra tình trạng đơn hàng. Gửi ảnh món đồ hoặc bộ trang phục của ai đó, Alexa sẽ tìm các mẫu tương tự trên Amazon, và Amazon nói nó sẽ học dần sở thích để gợi ý. Ai chưa được mời có thể vào danh sách chờ, và tính năng sẽ mở rộng “in the coming weeks”.

Cửa nhà mình thì mở

Điểm thú vị là bối cảnh. Hồi tháng 9, Amazon đã chặn Muse của Meta, vốn truy vấn Amazon.com để mua hộ khách. Giờ Amazon ra agent nhắn tin của chính mình, đứng cạnh các agent mua sắm dạng tin nhắn như Muse và Instinct.

Thị trường này cũng chưa nóng như người ta kỳ vọng. DoorDash cho biết tháng trước các agent bên thứ ba chỉ đặt vài trăm đơn trên nền tảng của họ, và hãng tập trung vào agent nhắn tin riêng ra mắt hồi tháng 9.

Cenix nghĩ bài học khá rõ: ông lớn nào có sẵn kho hàng và dữ liệu khách thì thích tự làm agent hơn là nhường cửa cho người khác. Anh em thì sao, mấy fen có dám để AI nhắn tin mua đồ hộ không, hay vẫn muốn tự bấm nút thanh toán? Bình luận cho Cenix biết nhé.

Nguồn: TechCrunch

Nguồn: TechCrunch